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Cómo Hacer una Estrategia de Marketing

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Cómo Hacer una Estrategia de Marketing

Vamos a comenzar definiendo que una estrategia de marketing se basa desde la creación y lluvia de ideas hasta la parte más estratégica que dará respuesta a la pregunta ¿Cómo vender más?

En MIND STUDIO, siempre que realizamos una estrategia de Marketing para nuestros clientes tomamos en cuenta  4 pasos para desarrollarla de la forma más eficiente y con resultados reales que funcionan.

¿Te gustaría saber cuales son estos 4 pasos? Sigue leyendo…

4 Pasos para comenzar a desarrollar tu Estrategia de Marketing

 

1.- Define Tus Objetivos

¿Te recuerda al post de la semana pasada? “Una imagen vale más que mil palabras”. Lo sabemos, pero es que no podemos dejar pasar por alto este punto, cuando es tan primordial, no sólo para desarrollar tu estrategia de Marketing si no también para realizar:

Tu Branding
Tu Plan de Marketing
Tu Plan Estratégico
Tu Brief
Tu Visión, Misión y Valores
Entre otros aspectos fundamentales

¿No sabes cómo trazar tus objetivos?

Te presentamos el método S.M.A.R.T.

Este método, aunque todos los conocemos son pocas las personas que realmente lo aplican para establecer los objetivos de su negocio o de su vida.

2.- El Brief de Tu Empresa

“Es un documento informativo breve, conciso, completo y detallado del producto o servicio que da el cliente a la agencia de publicidad.”

¿Pero por qué esperar que una agencia te solicite el brief?

Este “cuestionario” es algo que debes tener en tu negocio, para saber exactamente quién eres y el mercado en el que te rodeas.

¿No sabes cómo hacerlo? Solo responde estas preguntas:


3.- Resalta Tu Propuesta de Valor

Tener una propuesta de valor es la forma en que le dirás a tu cliente el ¿Por qué debe comparte a ti y no a tu competencia? Es decir, mostrar ese factor diferenciador de aquello que te hace único.

Te preguntarás ahora ¿Para que sirve definir nuestra propuesta de valor si estamos creando nuestras estrategias de Marketing?

Esto te ayudará a saber cómo llegar a las personas y saber transmitir en todo lo que plantees toda tu propuesta de valor.

En el caso de MIND STUDIO, nosotros nos diferenciamos porque trabajamos con personas, empresas, PYMES, emprendedores y demás que quieran ayudar al mundo, bajo un propósito específico, que aunque sean marcas grandes, dediquen un espacio de su vida y tiempo para hacer del mundo un lugar mejor.

4.- Estrategias y Tácticas

Una vez hemos hecho el análisis de situación, definido los objetivos y nuestra propuesta de valor, tenemos la información suficiente para empezar a definir nuestra estrategia de Marketing Digital.

Clasificando las estrategias  y tácticas para alcanzar los objetivos trazados, para esto te recomendamos utilizar el método A.I.D.A.

Atención
Interés
Deseo
Acción

Ejemplo de estrategias:

Crear Branding de Marca
Crear Campañas Publicitarias

Ejemplo de Tácticas:

Realizar llamados a la acción a través de un concurso en Facebook
Realizar llamado a la acción a través de un recurso gratuito
Generar contenidos de valor a la audiencia

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Inbound Marketing para Tu Negocio

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Inbound Marketing para Tu Negocio

¿Por qué necesitas un Inbound Marketing?

Inbound Marketing o Embudo de Ventas

Seguramente has escuchado hablar de este término en algún momento y cada vez es más y más constante no? Y es por eso que estás ahora leyendo esto.

¿Debes crear  un Inbound Marketing o no?

Para esto te contaremos un poquito de historia…

…La publicidad se ha enfocado en dar a conocer un producto o servicio para su posterior venta. Sin embargo, con el paso del tiempo y los avances tecnológicos los clientes y consumidores se han vuelto mucho más exigentes.

Por lo que antes de comprar algo y creer en lo que la marca les diga, ellos realizan su investigación y buscan referencias de la marca, producto o servicio.

Lo que hace a nuestro cliente nuestro referente de la marca, y si nuestro cliente no esté satisfecho o conforme no nos recomendará.

Recuerda la mejor y peor publicidad que pueden hacer de tu negocio es tu cliente.

Ahora te preguntarás…

¿Qué tiene que ver el Inbound Marketing con todo esto?

El Inbound Marketing, es un conjunto de estrategias que tienen como objetivo atraer voluntariamente a los consumidores a tu página web y además…

  • Aumentar la visibilidad de tu página web
  • Convertir tus visitantes en suscriptores
  • Atraer clientes potenciales
  • Tomar la marca de tu empresa como referencia en el mercado
  • Optimizar el embudo de ventas, haciendo que los resultados esperados incrementen a lo largo del tiempo
  • Dar valor a tu comunidad

¿Cómo Funciona el Inbound Marketing?

Vamos a definir cada etapa:

1) Atraer: Se basa principalmente en el marketing de contenidos (videos, artículos, podcast, webinars, etc.) Sin embargo, las redes sociales forman un papel fundamental en este aspecto ya que darás a conocer tu página web.

Recuerda traza siempre una planificación y trabaja en función a un objetivo.

¿Tienes tu página web optimizada? ¿Tu página web convierte? ¿Ya tienes instalado un formulario de contacto? Si la respuesta es NO a todo, no deberías de atraer personas a tu página web, ya que son leads que podrías estar perdiendo.

2) Convertir: En este punto, debes aplicar todas las técnicas necesarias, con el fin de convertir el tráfico en una base de datos para que tus acciones inbound sean efectivas.


¿Cómo podemos hacerlo? Respondiendo SÍ a las preguntas del punto anterior. Es decir, crea un formulario de contacto, regala un ebook, un curso, un libro, entrega contenido de VALOR a tu comunidad, de este modo podrás ir construyendo tu base de datos.

3) Relacionar: ¿Ya tienes tu base de datos? ¡PERFECTO! Ahora debes sacarle provecho, integra tus contactos a una herramienta de automatización te podemos recomendar:

Y crear tu campaña de email marketing para que cada usuario que se registró y reciba siempre contenido de valor de tu parte y al final vender tus servicios o productos.

4) Vender: ¿Cómo puedes vender tus productos o servicios? Recuerda que en tu estrategia va marcado como prioridad entregar contenido de valor a los usuarios, ese contenido de valor va generando interés y deseo y es ahí cuando vamos a;

Hablarles de los beneficios y todo lo que tus servicios o productos pueden aportar en la solución del problema que tenga tu cliente ideal.

5) Analizar: Las estadísticas son fundamental en el Inbound Marketing, ya que las mismas te ayudarán a saber qué estás haciendo bien y que puedes mejorar.

Para esto te recomendamos que te ayudes con las mismas herramientas de email marketing, las mismas te indican;

  • Cantidad de personas abren tu correo
  • Cuántas personas lo marcaron como spam
  • Número de personas le dieron click
  • Cuántas aún no lo han abierto
  • Entre otras estadísticas según la herramienta que hayas seleccionado en tu estrategia de email marketing

6) Retener: Cuando ya hayas conseguido clientes, es necesario conservarlos.

En esta fase, debes mantenerlos satisfechos, ofrecerles información interesante y cuidar a tus posibles prescriptores para convertir las ventas en recomendaciones.

Finalmente, debes tener en cuenta que, para conseguir ventas a través del inbound marketing, es muy importante la coordinación y automatización por lo que todo debe estar perfectamente integrado.

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Cómo tener más ideas para publicar en las Redes Sociales

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¿Sin ideas para tus Redes Sociales?

Descuida, no eres la única persona que se queda sin ideas a la hora de publicar en redes sociales.

¿Te gustaría saber cómo nos organizamos en MIND STUDIO para evitar que algún cliente se quede sin publicar?

Sigue leyendo…

Plan paso a paso para tener más ideas en las Redes Sociales

1.- Creamos un plan de Marketing Digital para Redes Sociales

En este plan alojamos todo el contenido de la empresa:

  • Empresa
  • Propuesta de Valor
  • Productos/Servicios
  • Competencia
  • Mercado
  • Cliente
  • Objetivos
  • Estrategias y Tácticas
  • Presupuesto

Aquí no solo definimos los puntos anteriores si no también nos enfocamos en realizar toda la estrategia digital, es decir, estudiamos y analizamos en donde debería estar el cliente, de qué forma debe publicar, las horas, días y frecuencia más idónea.

2.- Temario

Antes de crear un calendario de contenidos, creamos un calendario de temas posibles para las redes sociales, en donde colocamos aquellos temas relacionados con la empresa y aquellos temas de los que se pueden hablar que aunque no tengan una relación directa con la marca, si van relacionados de alguna manera.

Esto nos da una idea más clara de nuestros límites a la hora de crear el contenido.

3.- Crear un Calendario de Contenidos

Es aquí cuando comienzan a fluir todas las ideas y desarrollamos todo un mes en contenido de nuestros clientes con al menos 15 días de espacio antes de comenzar las publicaciones.

Trabajar con esta organización nos ayuda a no improvisar y nos ayuda a tener una planificación revisada y aprobada con nuestro cliente, evitando así publicar contenido inapropiado para la cuenta.

4.- Estrategia de Diseño

Una vez aprobado todo el copywriting, nos enfocamos en realizar la estrategia en cuanto a diseño de nuestro cliente, en base a su manual de marca y en base a lo planteado en el Plan de Marketing de lo que sí se puede y lo que no se puede.

5.- Los Referentes son Clave

Volvemos con los referentes y es que para nosotros siempre son clave fundamental a la hora de generar contenido o a la hora de diseñar. Nos ayuda de gran forma y en gran medida a tener más ideas.

Por lo que vamos creando una base de datos con los links de aquellos referentes que consideramos relevantes y los vamos clasificando por cliente.

Todo está en la organización y planificación.

¿Tienes problemas para realizar tu plan de marketing o estrategias digitales? En MIND STUDIO podemos ayudarte.

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Cómo puedo ser más creativo. 5 Consejos Prácticos

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¿Cómo ser más Creativo?

¿Sientes que te no eres creativo? ¿Crees que otras personas son más creativas que tu? ¿Crees que jamás llegarás a crear algo desde cero sin haber visto antes algo similar?

¿Cómo ser más CREATIVO?


¿Sientes que te no eres creativo? ¿Crees que otras personas son más creativas que tu? ¿Crees que jamás llegarás a crear algo desde cero sin haber visto antes algo similar?
En Mind Studio, muchos de nuestros clientes nos comentan y preguntan ¿Cuál es el secreto de nuestros proyectos más exitosos? ¿Cómo podemos crear de la manera en que lo hacemos?

La respuesta te la daremos con estos consejos:

1.- Toma Nota de Todo

Te recomendamos que siempre tengas contigo una libreta y un lápiz, esto te ayudará a anotar todas tus ideas en el momento en el que surjan, ¿Puedes usar tu celular? Claro que puedes, pero.. ¿Nos aseguras que lo revisaras luego? ¿Cuántas veces anotas algo en tu blog de notas del celular o la PC y lo revisas luego de un tiempo?

¡Nos ha pasado!

Y es por ello que te recomendamos el uso de una libreta y lápiz, porque te ayudará a materializar mucho mejor la idea que tu mente está creando.

2.- Tiempo Libre

En ocasiones nos encadenamos tanto a la PC y al celular, que nos olvidamos de tener un tiempo de conexión con nosotros mismos o con nuestra mente.

Para ello te recomendamos que dediques al menos 1 hora al día para meditar acerca de tus sueños e ideas. Estamos seguros de que al menos 1 idea podrás anotar en tu libreta.

La creatividad se ejercita.. Y para ello vamos al tercer punto.

3.- Rodéate de Personas, Lugares y Cosas Creativas

¿Qué sucede cuando estás en  un grupo de personas que discuten varios temas? Tu mente comienza a trabajar  y comienza a crear ideas de esas conversaciones y más si es un ambiente totalmente creativo. ¿Recuerdas la libreta? Pues esos son los momentos en que anotas todo lo que se te ocurra.

Sucede lo mismo cuando vas a lugares; centros comerciales, museos, parques, cines, etc. Tu mente comienza a ver cosas que la pondrán a trabajar.

4.- Haz Cosas Nuevas

En este vídeo de “atrévete a soñar” lo explican perfectamente:

5.- Los Referentes son Clave

Si te gusta un tema en particular y deseas explorar tu lado creativo en esas temáticas, lo mejor es buscar referentes, ver qué y cómo lo hacen ellos. Recuerda la idea no es copiar, la idea es que tu imaginación y creatividad crezcan.

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Game of Thrones y sus mejores momentos versión ilustrada por Eran Mendel

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Game Of Thrones

Los Momentos Más ÉPICOS de la Séptima Temporada de Game Of Thrones

Game of Thrones y sus mejores momentos versión ilustrada por Eran Mendel

¿Quién de ustedes no ve o ha escuchado hablar de GAME OF THRONES?

Pues esta serie totalmente ÉPICA, nos ha llevado a un sin fin de emociones y a una impaciente espera

Tristemente acaba de terminar la séptima temporada, y para aquellos que no vieron ningún spoiler y esperaron pacientemente la transmisión de los capítulos fue simplemente ¡ÉPICA!, muchas cosas que no nos esperábamos, cosas que esperábamos que pasaran y pasaron, sin nombrar la mezcla constante de emociones que nos tenía a todos con el corazón en la mano.

Sin duda alguna Game of Thrones es una serie que nos deja consternados a todos, queriendo ver más y más.

Así que dando un recorrido por internet y buscando de qué otras cosas podíamos enterarnos de la próxima y última temporada de Game Of Thrones, nos encontramos con el blog de: Social Underground y el artista e ilustrador Eran Mendel, con una divertida y creativa forma de capturar los mejores momentos de esta Séptima temporada.








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Errores que debes evitar si eres Diseñador Gráfico freelance

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Errores que debes evitar si eres Diseñador Gráfico freelance

¿Eres diseñador gráfico y trabajas de forma freelance? Hoy les hablamos a nuestros amigos diseñadores de algunos errores que son más comunes de los que creen. Comenzamos;

1.- No fijarte un horario

Sabemos que esto es muy complicado, ya que la creatividad fluye en cualquier hora del día o simplemente no fluye en la hora que necesitamos que lo haga, sin embargo, esto lo podemos evitar ¿Se puede? Si se puede hacer, solo tienes que seguir estos pasos:

➩ Trazar una lista de los proyectos que tienes
➩ Organizarlos por prioridad
➩ No pasar a un proyecto nuevo sin haber terminado el que estamos trabajando (siempre y cuando se pueda)
➩ Crea un cronograma de actividades
➩ Evita la procrastinación (Dejarlo para después)

2.- No entender el BRIEF

Esto sucede muy a menudo cuando sólo solicitamos el brief y no se tiene una reunión previa con el cliente, ¿Qué pasa? Podemos mal interpretar o simplemente no entender las ideas de nuestros clientes, por lo que es necesario el reunirse primero y luego la entrega del Brief por parte del cliente.

Es importante que en el Brief coloques todo lo que necesitas saber del cliente antes de trabajar, sobre la empresa, los valores de la misma, la competencia, público objetivo y referentes.

3.- Hacer caso OMISO de las preferencias del Cliente

Sabemos que el cliente no siempre tiene la razón, sin embargo, él necesita saber que sus ideas y sugerencias serán tomadas en cuenta, en Mind Studio, nos enfocamos en trabajar de la mano con nuestros clientes.

Trabajar de forma abierta y donde nos sintamos cómodos tanto ellos con nosotros, cómo nosotros con ellos.

Esto nos ha permitido decir nuestras opiniones sin afectar las ideas de nuestros clientes, y explicarles el “¿Porqué?” de algo que quizás no es el método más correcto en la elaboración de una estrategia o diseño.

4.- SATURAR

En la sencillez está la belleza, el diseño gráfico, es un arte que suele ser fuente de muchas críticas, tanto positivas como negativas, sin embargo, cuando estamos comenzando solemos saturar un diseño, con tantas cosas que nos parecen “bonitas” que al final hacen que se pierda la esencia del diseño.

Es por ello, que tenemos que evitar saturar el diseño con muchas imágenes, tipografías, colores, etc. Recuerda, que al final esto nos puede dar una mala imagen.

 5.- No revisar la Ortografía con lupa

Hasta que no llegue un cliente y te diga que “Le faltó el acento a Página en la Valla de 16 Metros que colocaron en el centro comercial” No entenderás qué tan cuidadoso hay que ser con las faltas de ortografía, incluyendo comas (,) y acentos (´).

Para ello te recomendamos leer mucho y utilizar siempre tus textos primero en WORD y luego los pasas al programa de diseño gráfico que utilices.

 6.- No aceptar sugerencias y opiniones

Cuando estamos diseñando, creemos que los únicos que sabemos somos nosotros, y no tomamos muy bien el hecho de que otras personas nos digan si vamos mal (pero amamos que nos digan lo bien que vamos).

Por lo que te recomendamos; seas más humilde y tomes los consejos de otros lo mejor posible y con la mejor actitud.

7.- Copiar el trabajo de otros

Aunque pueden existir miles de recursos gratuitos y de pago por internet, jamás debemos copiar el trabajo de otros diseñadores, esto dañará tu reputación y credibilidad como diseñador gráfico y profesional.

8.- No utilizar los atajos

¿No te sabes todos los atajos? Te recomendamos estudiarlos, esto te ahorrará mucho tiempo, energía y esfuerzo, trata de aprender todos esos “truquitos” para sacar el trabajo en el mejor tiempo posible.

¿Has cometido alguno de estos errores? Déjanos saber cuales son…

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¿Cómo tener una página web exitosa?

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¿Quieres tener una página web exitosa?

Tener una página web exitosa, depende en gran medida de la estrategia que se utiliza tanto en diseño y diagramación, cómo en contenido y proyección.

Página Web Exitosa en 6 pasos: 

1.- Conocer el Objetivo

Si no conoces el objetivo o los objetivos que deseas alcanzar creando tu página web, será muy difícil que esta se posicione entre las miles de páginas que existen. Es por ello que trazar el objetivo de tu página o de tu negocio es fundamental.

Recuerda que en ello debes considerar definir a tu Buyer Persona, para saber exactamente a quién te diriges y cómo será la estética y el tono de tu página.

2.- Define tu Diagramación

 Para ello, te recomendamos crear un boceto hecho a mano de cómo quieres que se vea tu página web y de todos los elementos internos dentro de ella, esto te dará la libertad de modificar la diagramación a tu antojo, sin agobiar a tu diseñador web o a ti mismo si decides realizar la página tu mismo.

3.- El Branding Importa


Tener claro tu paleta de colores, tu tipografía, fotografías y gráfica en general te ayudarán a definir tu branding y hará más reconocible tu página web.

Recuerda que una imagen vale más que mil palabras.

4.- Un Diseño Único y Diferente

Aunque desees destacar con un diseño único y diferente, te recomendamos basarte en un patrón sencillo para que el usuario interactúe de forma agradable y pueda entender donde se encuentra todo a tan solo un click o dos, es decir, sin rutas muy complejas.

Mantener un patrón sencillo te ayudará a aumentar tu productividad, ya que no tendrás que pensar en diseños complejos para tus redes sociales y puedes apoyarte en las diferentes herramientas que existen en el mercado para hacer un diseño único, original y simple.

Recuerda conservar tu branding en todo lo que realices, desde tu página web, tus redes sociales hasta tu email marketing. Esto ayudará a que tu comunidad no solo te conozca, sino que también te reconozca.

5.- Tu Estrategia en Redes Sociales

Ya creaste tu página web ¿Pero cómo darla a Conocer? Aquí entrarán tus grandes aliadas, las redes sociales. Las mismas te ayudarán a dar a conocer tu negocio en el entorno en el que más te interesa, a través de una segmentación adecuada.

Toma en cuenta a que a tu público objetivo le interesa conocerte, le interesa que aportes contenidos de valor para, es decir, vende un 20% y un 80% aporta valor a tu comunidad. De este modo te convertirás en un referente en tu nicho de mercado.

6.- Ten un plan estratégico

Ya tienes tu página web y tus redes sociales creadas, sin embargo, todo funcionará si lo haces bajo una estrategia, es decir; Tu Objetivo – Estrategias – Tácticas.

Tener una estrategia te ayudará a dar a conocer tu blog, a tu cliente ideal y lo mejor aún es que te ayudará  a convertir a tus visitantes o leads en potenciales clientes, esto a través de una estrategia de Inbound Marketing.

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¿Qué es el Buyer Persona y cómo definirlo?

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¿Quieres tener una página web exitosa?

Este término se utiliza para referirnos a un ente ficticio que creamos para representar a los diferentes segmentos de clientes a los que queremos dirigirnos. Es decir, es el arquetipo de nuestro Cliente Ideal.

Página Web Exitosa en 6 pasos: 

1.- Conocer el Objetivo

Si no conoces el objetivo o los objetivos que deseas alcanzar creando tu página web, será muy difícil que esta se posicione entre las miles de páginas que existen. Es por ello que trazar el objetivo de tu página o de tu negocio es fundamental.

Recuerda que en ello debes considerar definir a tu Buyer Persona, para saber exactamente a quién te diriges y cómo será la estética y el tono de tu página.

2.- Define tu Diagramación

 Para ello, te recomendamos crear un boceto hecho a mano de cómo quieres que se vea tu página web y de todos los elementos internos dentro de ella, esto te dará la libertad de modificar la diagramación a tu antojo, sin agobiar a tu diseñador web o a ti mismo si decides realizar la página tu mismo.

3.- El Branding Importa


Tener claro tu paleta de colores, tu tipografía, fotografías y gráfica en general te ayudarán a definir tu branding y hará más reconocible tu página web.

Recuerda que una imagen vale más que mil palabras.

4.- Un Diseño Único y Diferente

Aunque desees destacar con un diseño único y diferente, te recomendamos basarte en un patrón sencillo para que el usuario interactúe de forma agradable y pueda entender donde se encuentra todo a tan solo un click o dos, es decir, sin rutas muy complejas.

Mantener un patrón sencillo te ayudará a aumentar tu productividad, ya que no tendrás que pensar en diseños complejos para tus redes sociales y puedes apoyarte en las diferentes herramientas que existen en el mercado para hacer un diseño único, original y simple.

Recuerda conservar tu branding en todo lo que realices, desde tu página web, tus redes sociales hasta tu email marketing. Esto ayudará a que tu comunidad no solo te conozca, sino que también te reconozca.

5.- Tu Estrategia en Redes Sociales

Ya creaste tu página web ¿Pero cómo darla a Conocer? Aquí entrarán tus grandes aliadas, las redes sociales. Las mismas te ayudarán a dar a conocer tu negocio en el entorno en el que más te interesa, a través de una segmentación adecuada.

Toma en cuenta a que a tu público objetivo le interesa conocerte, le interesa que aportes contenidos de valor para, es decir, vende un 20% y un 80% aporta valor a tu comunidad. De este modo te convertirás en un referente en tu nicho de mercado.

6.- Ten un plan estratégico

Ya tienes tu página web y tus redes sociales creadas, sin embargo, todo funcionará si lo haces bajo una estrategia, es decir; Tu Objetivo – Estrategias – Tácticas.

Tener una estrategia te ayudará a dar a conocer tu blog, a tu cliente ideal y lo mejor aún es que te ayudará  a convertir a tus visitantes o leads en potenciales clientes, esto a través de una estrategia de Inbound Marketing.

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Calidad Vs. Cantidad

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Calidad Vs. Cantidad

¿Deseas tener en tus cuentas calidad o cantidad? ¿Sigues a personas solo para que te sigan y luego las dejas de seguir? ¿Quieres tener miles de seguidores en tus redes sociales? ¿ Te gustaría tener miles de comentarios en tus redes sociales?

¿Deseas tener en tus cuentas calidad o cantidad?

¿Sigues a personas solo para que te sigan y luego las dejas de seguir? ¿Quieres tener miles de seguidores en tus redes sociales? ¿ Te gustaría tener miles de comentarios en tus redes sociales?

Muchas veces nos encontramos con clientes que nos comentan el hecho de “Ser TOP” o el hecho de tener miles de seguidores en sus redes sociales. Y es entonces cuando nos sentamos con ellos y les explicamos lo siguiente;

El número de seguidores no importa

Podrías tener millones de seguidores y aún así no tener ni una venta y es aquí cuando le preguntamos a nuestros clientes “¿Te gustaría tener ventas o seguidores?” Es cierto, el número de seguidores importa, para ser influyente ¿Pero tienes una base de datos de los 50k que tienes en instagram?

Si no conviertes no ganas, así funciona.

¿Cómo podemos tener más fans y seguidores de calidad?

● Creando contenido de valor (no te vendas el 100% del tiempo)
● Publica constantemente mínimo 1 vez al día
● Interactúa con tus seguidores
● Sigue a personas y no dejes de seguirlas
● Ubica a nuevos seguidores por los hashtag, de esta forma tendrás una segmentación de tu público y estarás yendo al indicado.

¿Cómo convertimos los nuevos seguidores y fans en suscriptores?

Esta es la clave para que tu negocio comience a tener ventas, ¿Cómo logramos esto? A través de un embudo de ventas o Inbound Marketing, debes crear un lead magnet (un recurso gratuito) algo de valor que le des a tu comunidad a cambio de su correo electrónico.

Una vez tengas su correo electrónico, deberás trabajar el email marketing, es decir, crear campañas de automatización, donde sigas aportando valor, semanalmente o cada 15 días y al final le habrás creado la necesidad y el deseo de adquirir tus productos y/o servicios.

¿Qué pasa cuando la mayoría de nuestros seguidores no son realmente nuestro público objetivo?

Simplemente se quedarán en las redes sociales, no podremos enviarles información de nuestros productos y/o servicios, y de poder hacerlo no estarán interesados en ellos.

Es por ello que siempre debes buscar calidad en tus seguidores y olvidarte de la cantidad. Recuerda no se trata de quién tiene más fans o seguidores, se trata de convertir más.

Te recomendamos realizar tu estrategia digital y en ella definir muy bien tus objetivos a corto y largo plazo. Esto te ayudará a tener una idea más clara de lo que quieres lograr y de cómo lo vas a lograr.

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¿Qué es CRM? Customer Relationship Management

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¿Qué es CRM? Customer Relationship Management

¿Un CRM es una herramienta que nos permite llevar una gestión de relaciones con nuestros clientes de forma ordenada. ¿Tú negocio aún no está en internet? ¿Tu negocio aun no esta en internet?

¿Por qué debemos usar un CRM?

Las gestiones asociadas a nuestras tareas diarias y los procesos que estas conllevan, son necesarios llevarlos de forma ordenada para que nuestro negocio prospere, ya que de otro modo estamos destinados al fracaso.

El uso de herramientas o software CRM nos ofrece una serie de ventajas organizativas y competitiva, que tu negocio no debería perder de vista.

Llevar un CRM para automatizar tu negocio

Un CRM nos ayuda a llevar nuestro negocio de forma automatizada, ahorrando tiempo en procesos y gestiones que nos quitan a diario más tiempo del necesario.

Si ya tienes un negocio, el cual cuenta con un equipo de Marketing, este tipo de herramienta te ayudarán a llevar una gestión más organizada, evitando problemas que suelen surgir en el día a día del negocio. Ya que será capaz de segmentar y tener un control sobre nuestros contactos, además de llevar un control de nuestras propias tareas y acciones diarias.

Beneficios de tener un CRM

● Tendrás la información correcta en todo momento y en un solo lugar
● Los documentos aparecen automáticamente en el contacto indicado
● Sincronización en todos tus dispositivos ya que todo se guarda en la NUBE
● Todos los departamentos de tu empresa pueden trabajar en común  y ver lo que otros han hecho
● Los datos se vinculan automáticamente
● Todos los proyectos y acuerdos muestran su estado
● Vista de las gestiones realizadas mediante estadísticas automatizadas

¿Qué tipo de información nos ofrece un CRM?

● ¿Qué servicio nos compro?
● ¿Cómo nos pagó?
● ¿El cliente tuvo alguna queja?
● ¿Qué asesor llevó su cuenta?
● ¿Qué observaciones se hicieron al respecto?
● ¿Qué correos enviamos?

 ¿Cuál es la estructura de un CRM?

Existen diferentes tipos de CRM en el mercado, para ello te podemos recomendar;

Hubspot
Bitrix24
RDStation
SumaCRM

Lo que debes saber del CRM

El CRM nos permite tener toda la información en un único lugar y acceder a ella simplemente con conocer un dato del cliente. Es posible segmentar en función de nuestros intereses para realizar todo tipo de acciones que estimulen nuestras ventas.

● Unifica toda nuestra base de datos
● Nos permite planificar nuestra agenda individual o grupal
● Gestión de seguimiento de leads, clientes potenciales o clientes
● Puedes realizar campañas de email marketing
● Atención al cliente y soporte técnico
● Fidelización de clientes
● Análisis de los resultados

¿Qué esperas para implementar esta herramienta en tu negocio?

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¿Por qué mis usuarios hacen clic y luego abandonan?

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¿Por qué mis usuarios hacen clic y luego abandonan?

¿Por qué mis usuarios hacen clic y luego abandonan?

La tasa de rebote es el indicador que acaba con las alegrías de muchos clientes cuando en medio de una campaña que suma visitas por miles descubren que los usuarios han llegado y así mismo se han ido. La tasa de rebote se ha disparado como un cohete. ¿Qué hicimos mal? ¿por qué mis usuarios hacen clic y luego abandonan? ¿cómo bajar la tasa de rebote?

La tasa de rebote se calcula cuando en un sitio web se realizan sesiones en una sola página, es decir la visita se realiza pero no ha habido navegación y el abandono se da sin ver más contenidos.

Para comenzar a revisar cómo bajar la tasa de rebote es importante valorar tres escenarios:

Cuando evalúes el dato Porcentaje de Rebote en Google Analytics es muy importante revisar si el mismo se mantiene muy parecido en los diferentes dispositivos de acceso, en la dimensión Fuente/Medio y en el comportamiento de los contenidos del sitio.

  • Si tu dato de porcentaje de rebote no es uniforme en el segmento dispositivos y por ejemplo se dispara en móviles comparado con el de dispositivos de escritorio o laptop, debemos revisar cuanto antes el desempeño de su sitio web para versión móvil. Este es un escenario muy común cuando revisamos el estado de la tasa de rebote de nuestros clientes.
  • Si en la dimensión Fuente / Medio uno de los canales de tráfico, por ejemplo Redes Sociales/Facebook presenta un rebote alto comparado con CPC/Adwords debemos revisar con lupa las campañas de tráfico generadas en Facebook hacia el sitio web pues es posible que desde allí estemos generando una promesa de valor no cumplida. Es importante asegurar que los anuncios de las campañas sean relevantes con respecto al contenido del sitio. También debemos valorar el público seleccionado y si la segmentación fue la correcta para ese contenido.
  • Si luego de revisar el comportamiento del Contenido del Sitio puedes aislar rebotes altos únicamente en algunas páginas, es importante revisar si el contenido se corresponde con la estrategia de tráfico que has usado. Esto es muy importante para bajar la tasa de rebote.

En cambio, si luego de revisar estos datos ves que el porcentaje de rebote es alto y uniforme en canales de tráfico, dispositivos de acceso y comportamiento de contenidos, te recomendamos evaluar el diseño de tu sitio web (sobre todo su desempeño en móviles), la navegación, los contenidos publicados y los llamados de acción.

Puede hacerlo con el siguiente check list “Cómo bajar la tasa de rebote de mi sitio web”:

  • Tu nuevo mantra “breve y claro y al grano”. Desde el mensaje de su campaña hasta la página de aterrizaje al hacer clic. Cumple lo que prometes, si el visitante llega a tu página y en pocos segundos no sabe lo que ofreces empezará a preocuparse y el abandono será inminente.
  • Pop-up, la medida del odio. Los usuarios odian esos molestos elementos que entorpecen la experiencia y molestan la navegación. Si aún así los vas a usar, elige el momento y el mensaje oportuno, lo ideal es que aparezca 30 segundos después de cargar la página. Y por favor, solo uno y con la X de cerrar muy visible.
  • Mal diseño, mal compañero. Un diseño confuso y no adaptado a móviles es el peor compañero de tu estrategia de marketing. No vamos a entrar en valoraciones estéticas porque la estadísticas te lo dirán claramente. Alto rebote: las personas no encuentran cómo navegar en tu página porque no hay call to action claros o ese precioso slider no hace link a ningún sitio web o peor aún, consumes el primer scroll en una inmensa imagen que te encantó pero que no va a ninguna parte; las personas no harán zoom para ver el menú superior y hacer clic. ¿Has probado cómo se ve tu sitio web en un dispositivo móvil?
  • Usabilidad o el placer de respetar las convenciones. Hemos tenido clientes que “quieren que todo esté en el home” y su mejor idea es tener menú superior y agregar menú desplegable vertical y menú en el footer. No. Cada elemento debe estar donde el visitante lo espera, sigue los estándares que todo el mundo entenderá de manera intuitiva; por ejemplo, que el logo se ubica a la izquierda y el menú principal de navegación justo abajo. Haz que sea fácil y rápido saber dónde encontrar lo que buscas. Y si no nos crees siempre usa el maravilloso A/B Testing para probar y comprobar.
  • Vídeo y audio. El pánico de no encontrar el botón del volumen. No uses la reproducción automática de audio o video. En cambio usa el más creativo Call to Action  que tu equipo de creativos pueda inventarse. Y por favor videos y audios cortos.
  • Velocidad. No queremos esperar. Si el tiempo de carga de contenidos en tu página aumenta, ten por seguro que la tasa de rebote también lo hará. No solo porque Google utiliza la velocidad de carga como un factor de posicionamiento en su algoritmo, sino porque además los usuarios no queremos esperar. Hay muchas herramientas que te indican si la velocidad de carga es tu enemigo a vencer, la que más recomendamos es Webmaster Tools de Google y si no quieres algo más accesible usa Google PageSpeed Insights.
Una introducción al inbound marketing

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Publicidad tradicional vs marketing de contenidos ¡súbete al ring!

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Publicidad Tradicional VS Marketing de Contenidos

Publicidad tradicional vs marketing de contenidos ¡súbete al ring!

Este es uno de los grandes debates que se dan dentro de las  agencias. Los radicales (casi todos tirando piedras al tejado sobre la publicidad tradicional), y los flexibilizados que asumen posiciones intermedias y son capaces de ver grandes posibilidades en ambos caminos (casi todos vienen de trabajar en grandes medios y vivieron el paso al marketing digital en la plenitud de sus carreras).

Pero no, no es un tema generacional, todos estamos de acuerdo que la vida evoluciona. Y cuando los productos, los mercados y las maneras de hacer las cosas no evolucionan es porque son absolutamente diferentes o disruptivos. Coincidimos en que la llegada del marketing de contenidos tiene más de evolución que de rompimiento; no es algo nuevo, solo es ir más allá con ayuda de la tecnología, de los datos de uso y comportamiento de nuestros usuarios para entender exactamente qué necesitan y entregarlo en forma de contenido relevante y útil para convertir potenciales clientes en clientes.

La publicidad tradicional se ha convertido en publicidad que interrumpe e invade al usuario, no les pasa que buscan algún producto y los siguientes meses empiezan a ver contenido relacionado con esa búsqueda de manera intrusiva en todos sus canales digitales, es como si lo estuvieran  espiando. El marketing de contenido es todo lo contrario, su objetivo es acompañar al consumidor durante todo el proceso hasta que se decide y escoge la marca que lo persuadió, educo, entretuvo y finalmente lo convirtió.

Hecho el planteamiento la pregunta a responder sería ¿debemos seguir invirtiendo en la publicidad tradicional, o es más efectivo generar contenidos de interés para nuestro segmento de público? ¡Juzguen ustedes:

Creación de contenidos digitales de marca que se distribuyen en los canales y formatos en los que el cliente potencial se encuentra y establecen una interacción cuyo objetivo es establecer una relación que culmine en conversión. Amplios, permanentes y altamente enfocados en relación/conversión.

VARIANTE PUBLICIDAD TRADICIONAL MARKETING DE CONTENIDOS
Qué es Marketing monocanal y de escasa interacción, basado en anuncios en prensa, radio o televisión con fines promocionales para atraer al cliente.  Cortos, efímeros, altamente enfocados en conversión. Creación de contenidos digitales de marca que se distribuyen en los canales y formatos en los que el cliente potencial se encuentra y establecen una interacción cuyo objetivo es establecer una relación que culmine en conversión. Amplios, permanentes y altamente enfocados en relación/conversión.
Costos Alto. Requiere la producción de piezas que luego deben ser colocadas en medios con espacio y tiempo limitado y por tanto costosos. Incremental. Según la estrategia, el alcance y los objetivos planteados el marketing de contenidos es accesible tanto a los bolsillos de un emprendedor como de una multinacional.
Segmentación Superficial. Se entregan ofertas a personas que no han manifestado necesitarla o al menos estar interesada. La segmentación se realiza a tipos de usuarios. Profunda. Se entregan contenidos a personas cuyos comportamientos o intereses demuestran la necesidad de consumirlo. Una vez dentro del ciclo del marketing de contenidos podemos realizar una nueva segmentación por usuario.
Medición Inexacta. El monitoreo es superficial y por tanto las posibilidades de modificar una campaña que no da los resultados esperado es difícil. Exacta y a demanda. No hay que esperar a terminar una campaña para obtener resultados precisos y detallados; y lo mejor es que podemos optimizar las propuestas en pleno proceso.
Permanencia Escasa. Se dispone de pocos segundos para captar la atención del usuario. Alta. El contenido de tu marca permanece mucho más tiempo en la red e incluso puede ser modificado, ampliado, ajustado y dado el caso compartido generando tráfico de calidad al sitio web en el que los usuarios pueden decidir el tiempo que desean para tener su experiencia con tu marca.
Relación con el usuario Agresiva. La publicidad tradicional interrumpe y se impone, a veces parece obligatoria y provoca rechazo en el usuario. I Cercana y con posibilidades de crecer. Promociona de manera discreta tus productos o marca, asignándoles un perfil de experto o líder en el área al tratar temas relacionados con el sector al que pertenece. El rechazo es fácilmente medible y subsanable. El usuario siente que tiene el poder de elegir continuar y cómo continuar sin sentir que se está perdiendo de algo importante para él. Hay una relación en la que ambos, tu marca y el usuario, participan.
Alcance Alto. Aunque esta variable se modifica cada año, los medios tradicionales garantizan un alcance total en el territorio colombiano. No cambia mucho si hablamos de Latinoamérica. A demanda. El alcance de tu campaña está relacionado con tu inversión para generar tráfico. Sin embargo esta variable está marcada por la penetración de Internet en tu público objetivo.

El mundo cambia y evoluciona con rapidez y constancia, cada día los modelos tradicionales están siendo quebrados y renovados, esto aplica para todo. Como marcas debemos ir cambiando nuestra forma de relacionarnos y vendernos, para poder interactuar de una manera satisfactoria con nuestro público y generar mayores resultados.

Te gustaría saber un poco más sobre la nueva tendencia derivada del marketing digital.

Una introducción al inbound marketing

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Lo más trendy en marketing para negocios en el 2018

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Lo más trendy en marketing para negocios en el 2018

Lo más trendy en marketing para negocios en el 2018

Si estás leyendo esto es porque valoras las oportunidades de optimización y sabes que aunque tu estrategia de marketing funcione ahora, es solo cuestión de tiempo para que la dinámica propia del negocio digital te presente retos que impliquen cambios. Esta no es una tierra para los que prefieren la zona de confort. Empecemos con lo más trendy en marketing para negocios en el 2018.

El marketing de contenidos integrado al marketing del ciclo de vida del cliente

Ya no basta comprender el proceso de decisión de tus consumidores, es vital que recorras el camino con ellos. Desde el estímulo inicial para generar interés y conocimiento en tu producto o servicio hasta el momento de la decisión final, el proceso no es lineal; en realidad tus consumidores tienen viajes complejos que obligan a las marcas a pensar más allá de una conversión.

El marketing de contenidos te permite como marca integrarte en una comunidad de consumidores y “estar” en los múltiples puntos de contacto. Finalmente es una oportunidad increíble para ser encontrados, valorados e iniciar el proceso de atraer clientes, aumentar ventas y ofrecer experiencias.

Una estrategia de marketing de contenidos unida al ciclo de vida de tus clientes debe responder a la siguiente dinámica:

  • Reclama la atención de tu prospecto
  • Acércate a tu área de influencia
  • Conviértelo en un usuario registrado
  • Atiende 3 motivaciones principales: descubrimiento o valoración de escenarios, consideración de soluciones, acción a la compra del servicio o producto que responde a su necesidad.

Esto demuestra que lo más trendy en marketing para negocios en el 2018 serán las estrategias que involucren todo el ciclo de vida del cliente para impulsar las conversiones y la retención seguirán liderando la innovación en marketing digital por su alta capacidad para aumentar la relevancia y la respuesta de las comunicaciones entre marcas y usuarios. Quiero saber más sobre el marketing de contenidos

La automatización de los contenidos + la segmentación de tus usuarios

Según el último informe de State of Email de Smartinsights apenas el 15% de las marcas que usan sistemas de automatización de correo electrónico utilizan reglas de segmentación y personalización para llegar audiencias específicas dentro de su base de datos. Este resultado explica por qué las empresas no logran acompañar a sus prospectos hasta el final del proceso.

A menudo se piensa que el mayor beneficio de la automatización en una estrategia de marketing digital es ahorro de tiempo, sin embargo, nada más lejos de la realidad. Un buen proceso de automatización requiere tiempo y casi todo se consumirá en segmentación.

Entendamos la  automatización del marketing como el proceso de comprender, crear, abordar e interactuar con diferentes segmentos dentro de tu lista de contactos para poder acercarte a ellos con un discurso personalizado. La capacidad que tengas para segmentar te permitirá descubrir, conectar y atender las necesidades de tus usuarios quienes, si has hecho un buen trabajo, recibirán un correo electrónico justo con la información que buscaban.

Un ejemplo sencillo que muestra la importancia de una buena segmentación es el siguiente: Si una línea aérea ofrece tres vuelos desde la ciudad A ¿cómo identificar cuál es el destino que realmente le interesa desde esa ciudad?

Crea un segmento para cada una de las rutas disponibles desde la ciudad A y establece una regla de visita (clic desde el correo electrónico) al landing page de la ciudad destino de interés y la permanencia en ese landing page. Estos segmentos generarán tres nuevas bases de contacto, una por cada ciudad destino, y podrás crear contenidos adecuados para esos usuarios.

En el año 2018 los procesos de automatización y segmentación te permitirán ser más eficiente y efectivo en tu estrategia de marketing digital.

La distribución es protagonista y tiene muchos caminos para recorrer

También la llamamos distribución proactiva de contenidos. En Mind usamos una expresión que define la importancia de la distribución de contenidos en tu estrategia: “Circular para atraer”.  Outbrain lo resume en un precioso haiku:

Si escribiste un blog
Y nadie vino a leerlo
¿Escribiste un blog?

Hay tres flujos definidos para comenzar a trabajar una estrategia de distribución de contenido.

Propios: canales en los que puedes publicar cuando y cuanto desees y en los que tienes un control editorial absoluto. Sitio web, blog, correos electrónicos y redes sociales.

Ganados: si generas contenidos útiles y relevantes obtendrás a cambio distribución. En redes sociales por ejemplo nosotros consideramos que la interacción más valiosa es Share porque revela que tú contenidos es tan valioso que otros desean arriesgarse y llevarlo a sus comunidades.

Pagado: todos los conocemos y los más usados en Colombia son ADS en Facebook e Instagram: y CPC en Adwords y sus diferentes modalidades.

Siempre es importante que una empresa asigne presupuesto a canales de distribución pagados no solo porque multiplica sus posibilidades de alcance sino porque permite segmentar el público que tendrá acceso a los contenidos e iniciará el ciclo de vida de cliente con tu marca. Más si consideramos que para el 2018 Facebook planea modificar la organización de sus contenidos afectando el alcance orgánico.

Sin embargo, también considere dentro de su estrategia digital todas las posibilidades de tráfico orgánico. Redes como Pinterest o Linkedin van tomando buenas posiciones como gestoras de visitas de calidad a sitio web; y en Colombia Youtube se ubica como el segundo buscador de contenidos.

Y como dato final, la unión entre freepress y contenido ha demostrado en nuestra agencia digital tener excelentes resultados tanto para tráfico como para posicionamiento de marca e incluso conversión, convirtiéndose en una excelente candidata para lo más trendy en marketing para negocios en el 2018.

Un año en el que la frase más usada será “trabajo duro” y si quieres hacerlo junto a expertos contáctanos.

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Guía para optimizar tu estrategia de marketing en 2018

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Guía para optimizar tu estrategia de marketing en 2018

Guía para optimizar tu estrategia de marketing en 2018

Tienes 365 días para poner en marcha y optimizar tu estrategia de marketing, cada día es una oportunidad y a continuación te enseñamos las 10 tendencias que la sacarán del estadio durante este año.

1) Automatización del marketing, crecimiento en plataformas “all in one”

La complejidad y multiplicidad de las herramientas que usamos a diario en nuestras distintas estrategias ameritan poner en marcha un plan de eficiencia y para ello nada mejor que la automatización.

Para afianzar el índice de productividad y optimizar tu estrategia de marketing es necesario partir de una estrategia clara, identificar los indicadores adecuados y por supuesto, ajustar la herramienta tanta veces como sea necesario.

Con el éxito que han alcanzado los embudos de venta automatizados es seguro que en el 2018 veamos crecimiento en plataformas “all in one”, que permiten gestionar desde un solo lugar todos los procesos de una estrategia, por ejemplo:

  • Creación de contenidos personalizados y optimización en motores de búsqueda
  • Creación y análisis de desempeño de Landing Pages
  • Envío masivo, secuencia y análisis de desempeño de correos electrónicos
  • Flujo de interacción con clientes potenciales para alcanzar una conversión
  • Planificación, programación y publicación de contenidos en redes sociales
  • Análisis del marketing digital

2) Amazon, más del 50% del comercio en línea

Estamos esperando su crecimiento en América Latina, sobre todo en el tema de envíos, pero ahora mismo Amazon es el tercer buscador a nivel mundial en volumen de búsquedas, solo superado por Google y YouTube.

Si tomamos en cuenta que mientras los usuarios consumen información en Google y Youtube mientras que en Amazon buscan productos es fácil deducir cuál es su importancia estratégica.

Una excelente experiencia de usuario, eficiente y económica desde el comienzo hasta la entrega del producto son las fortalezas de Amazon y en el 2018 deberíamos considerarla como parte de nuestra estrategia si vendemos productos. Solo un dato, en EEUU Amazon ya abarca más del 50% de las compras en línea.

3) Dímelo de otra manera. Un contenido, múltiples formatos, múltiples plataformas

Una buena estrategia de marketing reposa en buenos contenidos y en el uso de los formatos que demandan los clientes o consumidores de la marca en cuestión. Pero crear contenido de calidad consume tiempo y esfuerzo y pensando en la eficiencia de tu negocio lo recomendable es hacer tu listado de contenidos y revisar los distintos formatos de contenido de valor con los que puedes renovar el contenido e incluso adecuarlo a distintas plataformas.

¿Qué hacer en el 2018? A continuación el top ten de formatos de contenidos que puedes usar:

  • Publicaciones de blog
  • Guías “how to” o paso a paso o listas
  • Infografías
  • Foto-relatos o foto-listados
  • Video
  • Podcast
  • Webinars, cursos o tutoriales en línea
  • Whitepapers o casos de éxito
  • Ebooks
  • Plantillas

4) Alcance pagado. Circular cuesta pero vale la pena

No lleguen al 2018 sin un presupuesto para pauta. Sigue siendo el rey del alcance y el cumplimiento de objetivos. De hecho Facebook inicia el año anunciando cambio de algoritmos que claramente beneficia el pago de anuncios y Google Adwords cerró el año 2017 anunciando cambios en la estrategia de puja diaria favoreciendo la participación de inteligencia artificial en el manejo del presupuesto.

Según el último estudio de inversión publicitaria neta en medios tradicionales presentado por La Asociación Nacional de Medios de Comunicación de Colombia (Asomedios) en julio de 2017, el total de inversión publicitaria durante el segundo trimestre de 2017 disminuyó 6,2%. Impacta la disminución de pauta en revistas -15,9%; en televisión local y regional -9,7%, nacional -9,5%.

¿Para dónde está migrando la pauta? Al mundo digital y te listamos los 3 formatos que la romperán en el 2018.

  • Inbound Marketing: se integra en el contenido formando parte de una experiencia de usuario fluida que cierra con una interacción con nuestra marca o producto. Durante todo el proceso, búsqueda, evaluación y aceptación, se mantiene vivo el interés del prospecto. Es la respuesta ideal  frente al uso cada vez más creciente de los bloqueadores de publicidad como AdBlock Plus por parte de los usuarios.
  • Email marketing: es el formato ideal para iniciar una amena conversación con tus clientes. Las distintas plataformas compiten por un mercado cada vez más exigente lo que nos permite inferir que en el 2018 veremos nuevas herramientas para nuestras estrategias.
  • Social Ads: sí o sí deberás usarlas si quieres aumentar tu alcance, generar leads, tráfico e incluso conversiones. La era del alcance orgánico en social media podría estar llegando a su fin. La opción más recomendada sigue siendo Facebook/Instagram por el gran potencial de su Administrador de Anuncios, sus múltiples objetivos y la capacidad de segmentación de sus públicos.

5) Tu smartphone, puerta de entrada a búsquedas de voz

Más del 70% de las búsquedas se realizan a través de un dispositivo móvil y una propuesta que sin duda crecerá en el 2028 será la búsquedas por voz, afectando directamente nuestra agenda en la estrategia de posicionamiento pagado y orgánico en buscadores.

Esta búsqueda es de vital importancia si tomamos en cuenta que el comportamiento habitual antes de hacer una compra es consultar información y opiniones sobre cualquier producto. Es el año de los asistentes virtuales como Alexa, Siri, Cortana o Google

6) Chatbots. La robotina cambia de ramo laboral

Los chatbots pueden darte las 5 estrellas de servicio al cliente por su rapidez, coherencia y conocimiento de tu producto, y ni hablar de la reducción de costos y los beneficios para optimizar tu estrategia de marketing. El crecimiento solo dependerá de la adaptación que logren en el mercado de consumidores que superan los 35 años de edad, los menores de 35 (conocidos como millenials) ya son un segmento ganado.

7) SEO sí, pero sirviendo la mesa a RankBrain

RankBrain es el tercer factor en orden de importancia para el algoritmo de Google pero se prepara para subir puestos en el 2018. Los dos primeros puestos lo ocupan los contenidos y los enlaces. RankBrain es un sistema machine-learning, de aprendizaje, que mide cómo los usuarios interactúan con los resultados clasificándolos según la relevancia del contenido y la intención del usuario.

Así, el posicionamiento no dependerá tanto de si contiene el término de búsqueda concreto como de la relevancia del contenido respecto al concepto que RankBrain vincula con ese término clave. Es elección del usuario y la permanencia en ella la que determina a futuro cuál es la página que mejor ha respondido a la consulta y enseña al sistema para las próximas búsquedas.

Si necesitas una explicación más detallada sobre cada uno de las herramientas que necesitarás incluir en tu plan de mercadeo digital o para optimizar tu estrategia de marketing, llámanos y atendemos un cita. En Mind estamos listos para trabajar por tu estrategia.

Una introducción al inbound marketing

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¿Qué medir cuando de inbound marketing se trata?

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¿Qué medir cuando de inbound marketing se trata?

¿Qué medir cuando de inbound marketing se trata?

Uno de mis primeros aprendizajes en el mundo del marketing digital fue saber que todo lo que mides debe servir para luego tomar decisiones. Si un indicador no te permite tomar medidas relevantes y significativas, si no te permite cambiar el rumbo o mantenerlo, no estás revisando las métricas necesarias. Algo se está escapando y créanme, te hará falta. Sobre todo si de analíticas de Inbound Marketing se trata.

Tráfico: ¿De dónde vienen quienes te visitan?

Conocer de dónde provienen las visitas a tu sitio web, blog o landing page te ofrece una valiosa información sobre la efectividad de las herramientas o estrategias que aplicas y la necesidad de optimizar o abandonar las que no generan los resultados esperados.

Dentro de las analíticas de Inbound Marketing, el indicador origen de las visitas te permite poner los esfuerzos de tu mercadeo digital en redoblar los esfuerzos para generar la mayor exposición posible a un público con alta posibilidad para convertirse en prospecto.

Por ejemplo, si el origen de tu tráfico es Orgánico / Buscadores puedes identificar un buen trabajo en el posicionamiento de tus contenidos, tanto en su relevancia y su cantidad, como en el manejo estratégico de tus keywords. Pero si pese a tener una alta inversión en campañas de tráfico desde redes sociales no has generado la cantidad de visitas esperadas es hora de revisar la segmentación del público usado en los anuncios o si tus publicaciones incluyen vínculos relevantes para que tus usuarios obtengan información o aprovechen una oferta especial.

Igual pasa con campañas de email marketing, si el tráfico no es el esperado debemos revisar la segmentación de nuestra base de contactos y las acciones realizadas dentro de cada correo electrónico enviado. También es muy útil realizar AB testing en título, diseño y contenido de cada pieza enviada a la lista de correos.

Comportamiento: ¿Los que vienen son los que esperas?

¿Sabes a qué ritmo tus visitantes se convierten en prospectos? En este punto la palabra clave es engagement.

Si luego de optimizar tus herramientas de tráfico ves que el indicador de visitas sube pero el índice de conversión baja, hay que retroceder y analizar el comportamiento de los visitantes. ¿Cómo medir el engagement? Rebote y permanencia son las palabras clave en este punto.

Google Analytics define el porcentaje de rebote como el “porcentaje de sesiones de una sola página, es decir, sesiones en las que el usuario ha abandonado su sitio en la página de entrada sin interactuar con ella”. Una de las preguntas comunes de nuestros clientes es qué porcentaje es bueno, y la respuesta es “no hay porcentaje bueno, solo debemos trabajar para reducirlo de forma sostenida”.

Si no has logrado reducir el porcentaje de rebote lo recomendable es revisar tu estrategia de tráfico y tu promesa de valor al hacer clic al enlace ¿Por qué mis usuarios hacen clic y luego abandonan?

Otro factor que influye en el porcentaje de rebote y en las analíticas de inbound marketing es el diseño de la página de aterrizaje y la dificultad que tengan tus usuarios para realizar acciones dentro de ella. Un dato importante aquí es diseñar First Mobile, esto quiere decir, dando toda la prioridad en el diseño a la navegación por móviles, esto porque generalmente el tráfico desde celulares supera el 65% y es importante generar una experiencia donde la navegación sea fluida.

Sin embargo, no puedes tomar el porcentaje de rebote a la ligera. Este indicador está íntimamente ligado a la métrica del tiempo de permanencia y a la acción de clic.

Cuando revisamos la tasa de rebote con el tiempo de permanencia logramos obtener un indicador fiable del nivel de engagement del contenido. Un contenido con un alto porcentaje de rebote y poca permanencia, es sin duda un indicador que no estamos haciendo el trabajo correcto con nuestra campaña de tráfico o nuestro contenido, no estamos cumpliendo nuestra promesa de valor.

Una alta permanencia es positivo para nuestro engagement. Sin embargo, es posible que la permanencia sea baja pero hayamos logrado el clic en el Call to Action, siendo así, el trabajo está hecho ¿logras ver los aspectos importantes del comportamiento de los usuarios?

En el Inbound Marketing el comportamiento de los usuarios define toda la estrategia, es el flujo que nos permite levantar o ejecutar acciones que lleven a una conversión.

Acciones: ¿Luego del engagement hay acción?

¿Sabes qué tan efectivos son tus Call to Action (CTA)? ¿sabes si tus visitantes se convierten en prospectos? Dentro de la estrategia de Inbound Marketing el momento en el que un visitante se convierte en prospecto es cuando realiza la acción del clic sobre tu Call to Action.

¿Qué recomendamos? Todas tus publicaciones deben incluir un llamado a la acción a un formato generador de prospectos, a menudo un formulario con una promesa de contenido enriquecido (PDF, eBook, plantillas, etc). Estamos frente al momento más importante de toda tu estrategia. Un clic y tu usuario se convierte en prospecto. Unos clics más y tu prospecto estará dispuesto a conocer tus productos o servicio. Monitorear el flujo o embudo de conversión te permitirá saber el porcentaje de visitantes que se convierten en prospecto y la tasa de conversión de prospecto a cliente.

Medir el desempeño individual de tus CTA ubicará los más estratégicos para usarlos con mayor frecuencia en tu sitio web. Una práctica recomendable es crear como indicador un objetivo mensual de prospectos para cada uno de tus CTA y a partir de allí iniciar la depuración.

Costos: ¿Cuánto estás gastando?

Conocer cuánto te está costando cada prospecto o cada cliente te ayudará a optimizar tu estrategia de oferta, tu elección de herramientas y por supuesto, decidir la supervivencia de la campaña.

El Costo por Adquisición (CPA) se calcula dividiendo el gasto total de la campaña entre la tasa de conversión general, determina el costo total promedio que tu empresa invierte para conseguir un nuevo cliente.

Este indicador puede definirse como la métrica de la eficiencia pues todas las empresas apuntan a un CPA lo más bajo posible. Sin embargo es importante que frente a este dato revisemos si un incremento del CPA puede deberse a que tu empresa se encuentra un periodo de inversión para conseguir prospectos de mayor calidad, y no a un manejo deficiente de los costos en una campaña.

También es importante determinar el escenario y los competidores de tu empresa, y por supuesto la calidad del prospecto deseado y su densidad en el mercado.

Otro indicador a tomar en cuenta cuando de inversión hablamos es el Retorno de la Inversión (ROI) porque tan bueno es saber el costo de cada cliente como saber cuánto retorno tuvimos por nuestra estrategia. El cálculo es sencillo:

ROI= (Beneficio obtenido -Inversión) / Inversión

Al beneficio alcanzado por una estrategia de marketing le restamos el costo de la inversión. A este resultado lo dividimos entre el costo de la inversión y así obtienes el ROI. Un dato a tomar en cuenta es que al hablar de costos debemos incluir no solo el costo de inversión en pauta, sino también los costos asociados a la ejecución de la estrategia.

En este punto es posible que estés considerando buscar aliados para consolidar tus esfuerzos, indicadores y resultados en una sola plataforma. En Mind Studio trabajamos todos los días para establecer junto a nuestros clientes las analíticas de Inbound Marketing y el seguimiento ideal para ellas. Contamos con herramientas y tecnología adecuada para automatizar, medir y segmentar tu estrategia. Nuestro software de Inbound Marketing te permite revisar y automatizar el flujo de tu estrategia de contenidos tomando en cuenta este indicador. Si te interesa conocerlo no dudes en contactarnos.

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5 tips para diseñar al buyer persona ideal

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5 tips para diseñar al buyer persona ideal

¿Quieres que todos tus esfuerzos de mercadeo funcionen y que el retorno de tu inversión sea gratificante? Pues asegurarte que le estas apuntando a las personas correctas. Pero te debes preguntar ¿cómo carajos hago eso?

Para empezar debes crear un prototipo de cliente ideal, lo que llamamos en el mundo del inbound marketing: Buyer persona. Consta de un acercamiento descriptivo que resume los atributos que conocemos de nuestros clientes.

Crear el buyer persona es algo que toma tiempo y esfuerzo, debes salir a la calle y empaparte de la mayor cantidad de información que puedas para averiguar todos los detalles de las personas que compran tus productos o servicios. Realiza investigaciones de mercadeo, estudios de comportamiento, encuestas y entrevistas de clientes y clientes potenciales.

Aquí están los 5 tips para darle una identidad a tu cliente ideal en un proceso de inbound marketing. Te ayudarán a proporcionar un contenido a la medida, tomar decisiones en tu estrategia y anticipar respuestas, necesidades o reacciones de tus clientes frente a los que ofreces (producto, servicio u oferta) y ayudarle en el proceso de toma de decisión.

¡Pero, dejémonos de tanta vaina y vamos al grano!

1. Recopila datos sobre tus actuales clientes a través de tu página web, blog y redes sociales. Debes asegurarte que la segmentación de tu público en las campañas digitales sea el adecuado.

  • Google Analytics: Información demográfica.
  • Google Adwords: Búsqueda de palabras claves.
  • Google Insights: Estadísticas de censos.
  • Google Trends: Tendencias de determinado momento.
  • Herramienta de analítica de cada red social que has utilizado.

2. Dale un nombre genérico a tu buyer persona y añade una fotografía que te ayude a describirla mejor, de esta manera lo estás separado de esa masa que es tu público objetivo, lo convierte en un individuo concreto.

3. Utiliza todas las herramientas descriptivas que tengas a mano, la más importante de ellas es el storybook, un perfil narrado de tu cliente. Es muy usado en el diseño de personajes y se realiza contando la historia, con detalles, del perfil que quieres lograr.

¿Alguna vez describiste con pelos y señales a una amiga que no estaba presente en el lugar, contando su pasado, sus motivaciones, sus puntos de inflexión? Eso es un storybook.

Incorporar gustos, aficiones, motivaciones, frustraciones y opiniones facilita el conocimiento relevante para nuestra estrategia de Inbound Marketing. Conociendo su necesidad, podremos acercarnos a él con la solución a su inquietud.

4. Uno de los errores más comunes en el momento de realizar un buyer persona es dar por hecho que conoces muy bien a tu consumidor y no necesitas saber nada más de él. Ten en cuenta que todos tenemos diferentes puntos de vista. Lo más importante es lograr entender y conocer a tus prospectos y clientes para así poderlos acompañar durante todo el recorrido; educándolos y entreteniéndolos.

5. Identifica las circunstancias que llevan a tus compradores a adquirir tu producto o servicio. Si cuentas con un equipo de ventas, habla con ellos ya que te pueden ayudar a crear un perfil según la recopilación de datos que han detectado durante su contacto constante con los clientes.

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Cómo producir contenidos para tu blog de manera fácil y escalable ¡Comencemos Ya!

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Cómo producir contenidos para tu blog de manera fácil y escalable ¡Comencemos Ya!

En Mind escribimos siempre, a partir de nuestro modus vivendi, y la experticia nos ha enseñado uno que otro truco para mejorar nuestra productividad y calidad en la producción de contenidos tanto para clientes como para consumo interno. Uno de los más importantes es tener una estructura predeterminada de publicaciones para blogs de marca o de negocios y es de lo que vamos a hablar hoy.

Poniendo las cartas sobre la mesa comenzamos enumerando los elementos que debes tomar en cuenta en cada publicación:

El título, lo que decide si es o no un knockout

Si te dijeran que el título de tu publicación determina la cantidad de tráfico a recibir le darías la importancia necesaria a este item. Las mejores recomendaciones que podemos darte son:

  • Escribe el título al final, luego de redactar el artículo, mientras tanto usa uno provisional.
  • En un estudio publicado por MOZ sobre los titulares que lograban más clic se estableció que el top 3 era:
    • ​Título en forma de pregunta: ¿Qué hacer para escribir titulares ganadores?
    • How To: Cómo escribir buenos contenidos para tu blog fácil y rápido
    • Numéricos o listas: 7 consejos para que tus titulares acaparen clics
  • Escribe dos titulares, uno corto y con palabras claves para los buscadores, y otro largo y llamativo para tus lectores. Si eres amante de los límites, te recomendamos que uses títulos de entre 8 y 12 palabras para tu lector y de 6 a 8 palabras para los buscadores.

Introducción o cómo lograr que no te abandonen

¡Has logrado que entre millones de publicaciones de blogs del mundo alguien te eligiera! Debes saber que las primeras palabras de tu artículo determinarán si ese lector continua o simplemente abandona. ¿Qué debes hacer? Lograr que tu lector se identifique en el primer párrafo con el tema que planteas.

Si te cuesta comenzar revisa las siguientes opciones recomendadas para escribir primeros párrafos que enamoran.

  • Echa mano de las estadísticas.
  • Haz una pregunta.
  • Cuenta una historia.
  • Usa una frase polémica.

Desarrollo en subtemas, divide y te leerán

Huye del texto largo. Divide el contenido en párrafos cortos y con subtítulos, usa bullets o listas, enlaces, material recomendado y citas en tus textos. Y no temas en ofrecer alternativas de formatos tales como videos, foto listados, descargables para continuar con la “conversación” entre tu marca y el lector.

Cierre… y empieza de nuevo

Es el momento de atar las ideas, pero sobre todo de “quedar para una próxima cita con tu lector” o incluso escalar en esa relación marca / prospecto de cliente. Tu mantra en esta fase es “recapitula e invita”.

Call to Action, la meta está a la vista

Todos tus contenidos deben tener un “continuará” y la tarea del Call to Action es lograr que tu lector realice alguna acción que pueda conducirlo en el proceso de conversión. Si tu publicación está en fase de conocimiento lo usual es ofrecerle un material complementario a la lectura o un listado de contenidos similares. Si está en la fase de consideración o decision el CTA acompañará un Caso de éxito, un testimonial o incluso iniciar contacto con un consultor de tu empresa.

Si has decidido optimizar los procesos en la creación de contenidos para tu marca no dudes en cerrar la lectura de esta publicación descargando nuestra plantilla de planificación de contenidos.

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7 Pasos para crear una landing page exitosa

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7 Pasos para crear una landing page exitosa

Cuando un cliente nos pide “una estrategia que convierta”, sabemos que una parte de la receta será crear landing pages exitosos.

Una landing page es una página web diseñada para recibir usuarios que han visto tu campaña y han decidido hacer clic en ella para obtener más información. Esta ‘página de aterrizaje’ fue creada con un objetivo que generalmente es convertir al usuario en cliente o follower de la marca.

A diferencia de la página de inicio de tu sitio web, con una navegación genérica y algunas decenas de enlaces, una landing page tiene un objetivo específico y siguiendo los siguientes 7 pasos lo tendrás asegurado.

1. Propuesta de valor única: ¿Qué te hace diferente a la competencia? ¿Qué beneficio concreto ofreces? Una buena ejecución de tu Propuesta de Valor Única crea expectativas claras sobre los resultados de tu producto o servicio y porqué deberían comprarlo. Su éxito depende de tu habilidad para definir un punto de diferenciación y comunicarlo de la forma más básica posible en 5 elementos:

  • Título principal: es la primera frase que el usuario leerá al visitar tu landing page. Debe ser breve y conciso.
  • Subtítulo: puede ser usado para completar el título principal o para añadir una idea complementaria al mensaje principal.
  • Beneficios: es el espacio ideal para responder las preguntas que pudiera estarse haciendo tu usuario. Un breve párrafo de resumen o un listado que no supere los 5 ítems será lo necesario para explicar los beneficios y propósitos de tu servicio o producto.
  • Frase de refuerzo: es una frase corta en el diseño del landing page que aparece más abajo de la mitad de la página o al final de esta. Sirve para añadir una frase que refuerce la propuesta de valor única.

2. Imagen: una persona tiene la capacidad de procesar e identificar una imagen tan rápido como los 13 milisegundos. Aprovechar las imágenes para dirigir la atención hacia lo importante, como identificar tu marca, producto o servicio. Transmitir la emoción correcta será crucial para crear landing pages con buena tasa de conversión.

TIP: las imágenes con personas en actitud relajada convierten más y es muy recomendable que esto sea mientras hagan uso de tu producto o servicio.

3. Argumento social: nada como presumir que miles de personas ya usan tus servicios o productos para generar confianza y asegurar que el lector querrá ser parte de tu comunidad. Puedes usar un formato testimonial, lista de opiniones, reseñas en redes sociales, estadísticas, listado de empresas que han confiado en ti, premios y reconocimientos o incluso un video en el que tus clientes hacen uso de tu producto o compartan su experiencia.

TIP: el argumento social es una herramienta de persuasión efectiva y poderosa, tenlo presente a la hora de crear tus landing pages.

4. Emociones: no temas apelar a las emociones en tus contenidos, en el Inbound Marketing el registro emocional y aspiracional es altamente eficaz. Palabras que apunten al imaginario de libertad, logro, cumplimiento de metas no solo te ayudarán a describir los beneficios de tus productos, se convertirán en herramientas con gran poder persuasivo.

5. CTA: el Call To Action es el momento de la verdad entre el usuario y tu estrategia. Ya sea un botón de pago o uno de suscripción, es importante que la decisión sobre cómo diseñarlo y dónde colocarlo esté acompañado de una profunda reflexión, una revisión de los buenos ejemplos de la competencia o de marcas reconocidas y por supuesto de pruebas de uso y desempeño.

La creatividad puede ser tu mejor amiga, abandona completamente la idea de llamarlo “Suscribir” o “Haga clic aquí” y prueba con unos más provocativos como “consigue tu ebook y gana más clientes”.

TIP: para cada meta una landing page, un único objetivo de conversión, un Call to Action.

6. Formularios: tratándose de formularios es muy importante que tu diseño se integre a la landing page y que no sea percibida como un elemento ajeno o extraño a la misma. Sobre la extensión y cantidad de datos a solicitar, solo es necesario aplicar empatía y sentido común. Si se trata de una primera interacción, limítate a obtener el nombre y un correo electrónico, serán los únicos datos que necesitarás para iniciar una estrategia de Inbound Marketing que te permitirá obtener más información sobre tu cliente y una potencial conversión.

TIP: un formulario claro y breve ayuda a que el proceso se complete.

7. A/B Testing: El camino al éxito está lleno de pruebas ¡nunca mejor dicho!. Un A/B Test consiste en lanzar de manera simultánea dos versiones de un elemento, en este caso variables de una landing page, y medir el impacto, alcance y resultados de cada uno, para determinar cuál fue más efectivo y utilizarlo más en el futuro.

¿Qué variables podemos evaluar en un landing page?

  • Producto a ofrecer: Por ejemplo si hay más registros cuando la descarga prometida es un ebook o cuando es un enlace a video.
  • Texto del landing page: puedes cambiar el contenido o la disposición o formato del mismo.
  • Imagen: determina cómo una u otra imagen influye en la tasa de conversión.
  • Campos de formulario: es hora de resolver tu duda sobre si es lo mismo pedir solo el correo o agregar unas cuantas casillas más, prueba la efectividad de la longitud del formulario y su incidencia en tasa de conversión.
  • Call to action: mide si una frase convence más que una palabra, y por supuesto conserva y aplica tu descubrimiento.

Diseñar una landing page perfecta requiere técnica, respeto por el usuario y sus necesidades y, un profundo conocimiento de tu mercado y tu producto o servicio. En Mind contamos con el equipo que puede acompañarte en el proceso y lograr landing pages que cumplen sus objetivos.

Una introducción al inbound marketing

La entrada 7 Pasos para crear una landing page exitosa aparece primero en MIND Studio.

¿Qué es más barato contratar empleados o una agencia de marketing digital?

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¿Qué es más barato contratar empleados o una agencia de marketing digital?

Las empresas buscan tener éxito y ser reconocidas ya no solo por sus productos o servicios, también por sus contenidos digitales. Lo cual es fundamental para ser parte de la conversación de los usuarios y mantener la marca activa.

Es muy sencillo, debes segmentar muy bien tu público para así asegurar que el contenido llegue a las personas correctas, usar palabras claves para poder ser encontrado con facilidad, persuadir la atención del usuario con contenido útil y relevante y finalmente convertir las visitas en clientes satisfechos. Qué opinas ¿fácil o difícil?. Bueno, la respuesta te la dejaré a tu criterio.

Pero antes te contaré un poco los tres puntos de vista: contratar un Community Manager, tener un equipo de marketing o contratar a una agencia digital; claro como Mind Studio por ejemplo 😉

¡Empecemos!

1. ¿Puede un Community Manager encargarse de la publicidad digital de mi marca?

Parece lógico que para una función tan específica como la de encargarse de toda la estrategia publicitaria de mi marca, deba tener una sola persona ocupando ese cargo. Acá empiezan las preguntas, ¿En realidad es más económico? ¿cuál debe ser su perfil?

Contratar un Community Manager puede funcionar solo si los canales digitales están establecidos. De esta manera, él solo se encarga de contestar las inquietudes de los clientes y desarrollar el contenido que se publicará. Sin embargo, una sola persona cubriendo todos los requerimientos de la estrategia de marketing de una empresa le queda prácticamente imposible.

Vayamos un poco más profundo, estos son los obstáculos que se enfrentará a lo largo del camino:

1.1. Diversidad de habilidades: debe tener conocimientos de diseño, redacción, desarrollo de estrategias, posicionamiento de marca, planeación, pauta, edición, organización de eventos, BTL, ATL, atención al cliente, entre otros. El marketing online es más complejo de lo que parece. No es solo saber manejar las redes sociales.

Generalmente, todos tenemos un conjunto de habilidades que sobresalen sobre otras y según la carrera que tengamos sabemos desempeñarnos mejor en ciertas áreas.

Por ejemplo, algunos publicistas encontrarán que se les da mejor la creación de imágenes para las redes sociales, y que son terribles para la optimización de textos para motores de búsqueda; o que pueden escribir muy buenos blogs, pero no tienen idea de cómo crear una página web intuitiva y que sea agradable de navegar para su público.

Además la falta de diversidad en el desarrollo del proyecto indica que la estrategia se desarrollará solo con el criterio y la experiencia de UNA persona. Es demasiado riesgo para tu marca.

1.2. Mantener diversificada la publicidad: una persona trabajando sola en mantener satisfecha a su audiencia y las necesidades de su empresa llevará a una situación en la que la compañía se estancará en un solo canal de marketing, en vez de explotar las ventajas de la publicidad multicanal.

1.3. Tiempo: como todo empleado nuevo en una empresa, debe pasar por un proceso de adaptación. Cada marca tiene un comportamiento específico, sus públicos no son los mismos, por lo tanto el Community debe tomarse su tiempo para conocer el sector y así desarrollar contenidos útiles y relevantes para el público de la marca.

1.4. Resultados esperados: es claro que para las empresas las métricas son fundamentales para saber si su marca está volando o está perdiendo combustible. Algunos de los resultados alcanzados por el Community pueden ser muy favorables, pero no funcionales. Porque seguro dejará de lado gran parte de la estrategia, ya que no puede ocuparse de todo.

¿Debo contratar un community manager para el desarrollo de la estrategia de marketing digital?

Ventajas Desventajas
  • La empresa se ahorraría los sueldos de un equipo de trabajo o el Fee de una agencia.
  • Tendría una persona trabajando exclusivamente para generar contenido de la marca.
  • El control de comentarios positivos, neutros y negativos es más fácil de manejar. Ya que el Community estaría monitoreando las redes constantemente.
  • No necesariamente tiene que estar trabajando en la oficina, este trabajo lo puede hacer desde su casa, y su contrato va por prestación de servicios.
  • Se necesita tiempo para que el empleado conozca el sector de la empresa y pueda desarrollar contenidos acordes a la imagen que la empresa quiere proyectar.
  • El Community siempre tendrá una deficiencia en algún área de trabajo.
  • Se satura de trabajo y descuida la atención sobre otros asuntos importantes de la estrategia de mercadeo.

2. ¿Debería contratar un equipo de marketing?

Contratar un equipo de marketing puede ser una buena opción para muchas empresas, es un poco costoso ya que se deben tener diferentes perfiles profesionales. Hablemos un poco de las grandes ventajas que esto conlleva.

  • Primero, la empresa es la que se encarga de contratar a las personas que harán parte de su equipo de trabajo identificando las habilidades y experiencias necesarias para ocupar el cargo.
  • Segundo, se realiza una capacitación grupal y se integra el departamento de marketing al resto del negocio, lo que genera un trabajo en equipo.
  • Por último, como tu equipo de marketing está integrado con el resto del negocio, pueden aprender rápidamente cómo funciona, permitiéndole crear contenido que satisfaga sus necesidades.

2.1. Costos asociados

2.1.1. Tiempo: el marketing se está volviendo un campo popular, muchas personas quieren trabajar en esta área porque tienen experiencia escribiendo en un periódico o revista. Sin embargo no tienen los conocimientos de marketing que necesitas.

Es común recibir 20 aplicaciones, para encontrar que solo dos personas cumplen realmente los requisitos del trabajo. Por lo que deberías contar de 45 a 60 días desde el momento en que se abre la posición para encontrar y contratar a la persona adecuada.

2.1.2. Costos financieros: contratar personal es costoso y necesitas tiempo para realizar la selección de cada perfil. La HAYS Colombia y https://tusalario.org/colombia/ muestran un rango de sueldos mínimos que cobra un profesional en marketing. Veamos estas dos tablas.

mind-studio-tabla-hays
Información provista por: Hays Colombia. https://www.hays.com.co/
mind-studio-tabla-tusalario
Información provista por: https://tusalario.org/colombia/

Según estos datos analicemos el gasto mensual de tu empresa, contratando profesionales con 2 a 5 años de experiencia, para hacer parte del equipo de marketing.

Director de Marketing (5 años de experiencia) $4.500.000 COP. Gerente que supervise y lidere el trabajo del equipo en $2.500.000 COP. Diseñador $1.900.000 COP. Community Manager $1.500.000 COP. Especialista en Optimización para motores de búsqueda (SEO) $1.500.000 COP. Programador Digital $2.000.000 COP. En total $13.900.000 COP.

A esto habría que sumar, festivos, días libres, permisos por discapacidad, EPS (salud), impuestos, y muchos otros gastos que vienen asociados con la contratación de personal.

Contratar un equipo de marketing

Ventajas Desventajas
  • La empresa puede identificar a los candidatos mejor preparados y cuyo trabajo se asocie mejor a la marca.
  • Un equipo en la oficina estará trabajando tiempo completo en la generación de contenido de la marca.
  • Como todo el equipo trabaja en una sola oficina, es más fácil para este aprender todo sobre el negocio, y crear contenido que satisfaga las necesidades de la empresa.
  • Tomará mucho tiempo y esfuerzo encontrar y entrenar al equipo adecuado.
  • Contratar empleados es costoso y conlleva a asumir responsabilidades con el estado.
  • Los empleados tienden a aburrirse y buscar mejores opciones salariales o trabajos que los reten en otras áreas, haciendo del proceso de contratación un ciclo sin fin.
  • Necesita un espacio de trabajo equipado para que el equipo pueda desarrollar bien sus funciones.

3. Trabajar con una agencia

Si no deseas contratar un solo profesional o crear tu propio equipo de marketing digital, tienes la posibilidad de contratar una agencia digital. A diferencia de lo que se cree esta es la opción más económica. Lo sé, te sorprende esta respuesta. Seguro estás pensando, ¨si ellos son una agencia, se están vendiendo¨; ¡Pamplinas! Pero veamos el porqué.

Una agencia te cobra un plan según la estrategia que desees desarrollar, pero no incluye el sueldo del equipo de trabajo, lo que genera una reducción de costos significativa, ya que estás contratando a todo un equipo capacitado que se compromete a generar alternativas positivas para tu empresa. Honestamente, ¡te quitas un peso de encima!.

En nuestra experiencia como profesionales, sorprende la cantidad de gerentes que desechan trabajar con una agencia, por considerarla fuera de sus posibilidades económicas. Pero en Mind, hemos identificado un problema que se presenta de manera recurrente:

3.1. El problema que se repite «Yo-Él-Ustedes»: el problema comienza con el ‘Yo’, cuando la empresa decide que va a tomar las riendas de su presencia digital. Luego de meses de estudios y pobres resultados, pasa a la siguiente fase: acudir al ‘Él’, una persona (generalmente el conocido de un amigo), que sabe diseñar páginas web y manejar redes ‘muy por debajo’ del costo de una agencia. Después de meses invertidos en resultados medio aceptables, el gerente del negocio se da cuenta que sus esfuerzos no lo están acercando a sus objetivos y la marca no termina de despegar.

Así llega al ‘Ustedes’ cuando aparece la agencia, que analiza las debilidades de sus intentos anteriores, establece un cronograma de trabajo, y la marca empieza a recibir el cuidado y la proyección que merece.

En la mayoría de los casos la agencia debe comenzar el trabajo desde cero, ya que adaptar los malos recursos existentes puede tomar más tiempo que simplemente crearlos bien desde el principio.

3.2. El costo real de trabajar con una agencia: al entablar conversaciones con una agencia, esta realizará preguntas sobre los ‘dolores’ que sufre la empresa, analizará las estrategias para atacar el problema, y presentará una propuesta clara, delineando el camino que el equipo profesional considere mejor.

La propuesta puede incluir planes diferentes para que el cliente tenga la opción de estudiar y analizar el que más se ajuste a su presupuesto sin tener que preocuparse por dejar desatendida un área de marketing. Aquí es importante destacar que las buenas agencias digitales pueden ajustar el alcance y definir varias fases de trabajo dependiendo del presupuesto.

También podemos hacernos una idea de lo que están cobrando por sus servicios profesionales, y queda establecido cuánto del presupuesto se utilizará para pautas (Ads) en Google, Facebook, Instagram, Bing, etc.

Consejo: Las mejores agencias son partners de herramientas como RD Station, que les permiten aprovechar aún más los beneficios del Marketing Digital, para el control de estadísticas y métricas con el fin de evaluar el porcentaje de éxito alcanzado, más el presupuesto para Ads. ¡Asegúrate que esto esté incluido en el presupuesto pues es un recurso invaluable!

3.3. Tiempo y resultados: toda agencia de publicidad establecerá un calendario estratégico para que su cliente esté en conocimiento del trabajo que se está desarrollando en un momento dado, y para cuándo esperar resultados.

Las agencias saben que mantenerse dentro del presupuesto es vital para el cliente y para el continuo funcionamiento de su empresa, por lo que el gerente no debe preocuparse por gastos inesperados.

El marketing digital es una industria que está cambiando continuamente, y puede ser difícil mantenerse actualizado con estos cambios. Pero las agencias viven de ellos, y siempre mantendrán sus estrategias y tácticas relevantes. Los trabajadores de la agencia, expertos entrenados para investigar nichos y preparar materiales para ellos, comenzarán inmediatamente a trabajar en construir bases sólidas para la marca.

En caso que no se cumplan los objetivos en el tiempo establecido, las empresas pueden utilizar todos los datos reunidos y explorar otras opciones de marketing, sin que se haya hecho una inversión fuerte de tiempo y capital.

Contratar una agencia de marketing digital

Ventajas Desventajas
  • Sin gastos adicionales, todo se apega al presupuesto.
  • Ahorras dinero al contratarlos para necesidades específicas.
  • El equipo de profesionales conoce tu nicho y como trabajarlo.
  • Tienen experiencia ejecutando planes de mercadeo efectivos.
  • No necesitas entrenar a ningún empleado.
  • El plan es ejecutado inmediatamente.
  • Evitas pesadillas de recursos humanos.
  • Eficiencia en el corto plazo, y con proyectos urgentes.
  • Eres el dueño de todas las estadísticas y métricas acumuladas por tu negocio.
  • A pesar de tener todo un equipo trabajando para ti, debes mantenerte claro en las condiciones establecidas, tiempos de entrega y correcciones.
  • Tú tienes el poder por ser el cliente pero la marca la maneja la agencia según su experiencia.
  • La estrategia de publicidad deberá planificarse con mayor tiempo para la aprobación y para que se complete el proceso de producción.
  • La inversión inicial puede parecer alta en el corto plazo.
  • No eres el único cliente de la agencia, por lo que no puedes esperar atención absoluta de esta.

4. Conclusión

¡Uff!, demasiada información. Ahora si te puedes sentar a pensar cuál es la opción que más se acopla tu empresa. Ten en cuenta que cada industria es diferente. Los hábitos de los consumidores cada día se van transformando, así que tú debes estar al día en esos cambios que se presentan en tus consumidores.

Tener un Community Manager puede ser muy provechoso para tu empresa si sus funcionen no abarcan el gran abanico de la estrategia de mercadeo, porque como lo nombramos antes, puedes dejar de obtener resultados positivos por el exceso de trabajo que le estas asignando.

Si lo contratas para el manejo de redes sociales, seguramente los resultados serán positivos ya que se concentrará solo en un canal y le podrá sacar mayor provecho.

Ahora, si tu empresa tiene el capital para contratar un equipo de marketing ten cuenta que la experiencia de estas personas es fundamental para lograr grandes resultados. Deben estar especializados en mercadeo. Un buen escritor hace buenos artículos, pero si no sabe segmentar el público, sus esfuerzos serán un fracaso.

Si quieres quitarte un peso de encima en cuanto al pago de sueldos, espacio, entre otros factores que repercuten en esta decisión, ¡no dudes en contratar una agencia digital!. Las puertas de Mind Studio estarán abiertas para hacer vibrar tu marca.

Una introducción al inbound marketing

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¿Qué es el método S.M.A.R.T.?

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¿Qué es el método S.M.A.R.T.?

Definir muy bien los objetivos para tu negocio te permitirá darle sentido a tus acciones, organizar campañas con propósitos claros, establecer presupuestos, priorizar acciones y medir el alcance real de todo lo que hagas. No pierdas el tiempo, enfoca tus objetivos y establece metas de una manera inteligente; ¡verás que será una de las claves para el éxito de tu negocio!.

Ya has fijado los objetivos de tu negocio, pero: ¿responden a lo que estás buscando?, ¿te han permitido evaluar las acciones que realizas?, ¿sabes cuál ha sido su alcance? o , ¿son los que realmente están impulsando tu negocio hacia el éxito?. No te quedes a medias y comienza a utilizar el método S.M.A.R.T., con el que podrás responder a estas preguntas y definir lo mejor para tu negocio.

Para comenzar, como te puedes dar cuenta, el método S.M.A.R.T. son siglas, que significan:

1. S (eSpecífico): se refiere a la claridad de los objetivos que planteas, por lo que tienes que ir directamente al grano, pero sin dejar de ser específico en los detalles que incluyas. No crees objetivos abstractos para que te sea más fácil establecer acciones concretas.

2. M (Medible): monitorear lo que haces será fundamental para saber si está sirviendo o si tienes que hacer algún cambio. Por esta razón, los objetivos que plantees deben ser medibles o cuantificables, lo que te permitirá tener una visión real del alcance de las acciones que vienes realizando para cumplirlos.

3. A (Alcanzable): es importante que definas objetivos que te reten y sean desafiantes, pero es necesario que le pongas un toque de realidad. Aunque es fundamental que sean detallados y que lo acompañes de estrategias que la rompan, tienes que ser consciente de tu alcance, de los recursos con los que cuentas y de la capacidad que tienes para cumplirlos.

4. R (Realista): aterrizar los objetivos te permitirá ver qué puedes hacer y lo que, por ahora, está fuera de tus posibilidades. Por esta razón, es fundamental que revises si todo lo que crees que puedes alcanzar con esos objetivos es posible, si es medible y si puedes contar con todos los recursos que necesitas para lograrlo. No se trata de dejar de lado lo que crees, pero sí de tener los pies en la tierra. ¡Paso firme y posible, la clave es ser realista!.

5. T (Tiempo limitado): el tiempo es dinero, por lo que tienes que tener muy claro la forma como lo inviertes. Debes establecer un calendario que te permita establecer metas puntuales y te ponga límites de entrega. Esto te permitirá definir cómo y cuándo debes ejecutar y tener listo todo lo que te propusiste al establecer los objetivos.

Recuerda que lo más importante para que puedas definir tus objetivos con el método S.M.A.R.T. es que debes tener claro el resultado que esperas conseguir, ser muy específico en la manera como piensas que puedes lograrlo y ser preciso en los métodos que utilizarás para alcanzarlo. Puedes hacer las siguientes preguntas para que la tarea sea más fácil:

  • ¿Es claro el objetivo?
  • ¿Qué quieres lograr con el objetivo?
  • ¿Hacia dónde quieres ir con el objetivo?
  • ¿Por qué va a servirte?
  • ¿Cómo lo harás?
  • ¿Qué recursos necesitas?
  • ¿Por cuánto tiempo lo harás?
  • ¿El objetivo responde a tus metas?

Algo que debes tener muy presente es: ¿qué implicación tendría el no alcanzar ese objetivo?. Debes establecer cuáles serán las consecuencias de no lograrlo y cómo podrías sacar adelante el tema para no estancarte. La idea es que puedas dar pasos firmes que te lleven a lograr eso por lo que estás trabajando día a día.

Con el método S.M.A.R.T  enfocarás mejor tus esfuerzos, conseguirás resultados mucho más certeros, usarás tus recursos de una forma eficiente y productiva y, podrás medir y evaluar los resultados de las estrategias o acciones que realices. Adicionalmente, es tan versátil que podrás aplicarlo a nivel empresarial o en tu día a día. ¡Tu decides, cuanto más concreto seas, más específico será tu objetivo y mejores serán los resultados que consigas por medio de tus estrategias de marketing!.

Aquí te compartimos algunos ejemplos que te dejarán más clara la forma en la que puedes plantear tus objetivos con el método S.M.A.R.T.:

  • Más visitas: el objetivo no puede ser muy amplio o abstracto, por eso plantearlo como “aumentar visitas” no es lo correcto. Deberías decir: “aumentar las visitas al sitio web en un 30%, aproximadamente 3.000 visitas más, en dos meses”.
    El tráfico a tu página web es muy importante, pero es mejor para tus objetivos si tienes claridad frente a lo que esperas que suceda. Cuando plantees este tipo de objetivo debes responder a las preguntas: ¿cuántas visitas quieres que se registren en tu página?, ¿en cuánto tiempo lo conseguirás?, ¿cómo medirías el resultado?.
  • Suscriptores al blog: uno de los objetivos más comunes es “aumentar las suscripciones a tu blog”, pero como te hemos mostrado, esta no es la forma adecuada de plantear un objetivo. La manera correcta de formular tu objetivo debería ser: “obtener un 30% más de suscriptores al blog en 3 mes, para pasar de 1.000 a 1.3000”.
    Cuando tienes clara la meta y la forma como podrás alcanzarla, puedes definir ¿en cuánto tiempo sucederá?, ¿qué esperas que suceda?, ¿cuál es el resultado que quieres lograr?, ¿para qué lo haces?. En este caso, aumentar las inscripciones a tu blog puede significar aumento de oportunidades y captación de nuevos leads por medio de tu contenido.
  • Aumentar ventas: vender es la meta principal de cualquier empresa, por lo que siempre deberías incluir un objetivo similar a “aumentar las ventas de mi empresa”. Pero, este objetivo no es claro, concreto o te permitirá plantear estrategias inteligentes. Por esta razón, deberías pensarlo así: “aumentar las ventas de mi programa POP en un 15% en los próximos tres meses”.
    Cuando lo planteas como una meta específica, un objetivo inteligente y que sea cuantificable y medible, podrás poner en marcha acciones concretas para enfocar los esfuerzos de tu empresa.

Nosotros podemos ayudarte a definir el camino ideal para alcanzar tus metas. ¡Contáctanos para llegar más allá de lo que alguna vez imaginaste!. Puedes agendar una cita para hablar con nuestros expertos aquí.

Una introducción al inbound marketing

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